Analista de Suporte a Parceiros

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜

Estamos em busca de um(a) Analista Técnico(a) de Parcerias para se juntar ao time de Suporte da Ploomes!

Na Ploomes, acreditamos em conexões que transformam. E quando o assunto é parceria, queremos ir além do comercial: buscamos uma pessoa com perfil técnico e comunicativo, que será o elo entre nossos parceiros revendedores e o universo da nossa plataforma.

Essa pessoa fará parte da equipe de Suporte, mas atuará de forma dedicada para apoiar a área de Parcerias, oferecendo suporte técnico aos nossos parceiros e contribuindo para uma jornada mais fluida, clara e conectada.

Se você curte tecnologia, se comunica bem e gosta de resolver problemas de forma colaborativa, vem com a gente!

• Apoiar os parceiros revendedores com dúvidas técnicas sobre o Ploomes;
• Participar dos processos de onboarding e certificação técnica desses parceiros;
• Comunicar mudanças de produto, apoiar em intermitências e ser o ponto de contato técnico da área de Parcerias;
• Ajudar a estruturar conteúdos e documentações técnicas voltadas ao ecossistema de parceiros.

• Boa organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas;
• Comunicação clara e empática (escrita e falada!);
• Proatividade para sugerir melhorias e resolver situações com autonomia;
• Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript;
• Experiência prévia com suporte técnico ou áreas similares.

Diferenciais 🎯:

• Noções básicas de API (métodos HTTP, endpoints, OData);
• Experiência com integrações ou suporte técnico de sistemas;
• Conhecimento em outras linguagens ou frameworks;
• Vivência com plataformas de CRM ou softwares de gestão.

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Ajuda de Custo Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário.

💜 Modelo de contratação:

• Híbrido, 1x por semana presencial (nosso escritório fica localizado em Pinheiros - ZO de São Paulo)

Muito prazer, somos a Ploomes: a maior empresa de CRM da América Latina! Criamos a primeira plataforma que uniu CRM, automação de processos e geração de propostas e fizemos isso para centralizar toda a operação comercial, do lead gerado à sua conversão e fidelização, nos tornando o único ambiente de trabalho do vendedor e possibilitando a visão 360º de clientes. Prático, né? 🤗

Nós queremos tornar empresas escaláveis e gerenciáveis a partir da orquestração e automação da jornada dos seus clientes. Convidamos você para fazer parte dessa jornada! 💜

Nossa cultura:

Bateu a curiosidade de saber como é trabalhar na Ploo? Dá uma olhada 🧐:

• Paixão pelo Entendimento 🧠: Não basta apenas conhecer o mercado, o produto e os clientes. É necessário mergulhar de cabeça, questionar os fatos, organizar as ideias e compreender que o controle só pode ser alcançado através do entendimento real.
• Foco no Core 🎯: O "Core" representa a essência de qualquer coisa, a razão pela qual algo foi concebido e o objetivo final de tudo aquilo que fazemos. Direcionamos nossas decisões e esforços com base no Core da Ploomes, com destaque à entrega de sucesso e experiência aos nossos clientes;
• Atitude que Gera Impacto 🤘: Sabemos que a atitude é a chave para gerar impacto. Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos. Acreditamos na autonomia! Concedemos autonomia devido à confiança que temos uns nos outros e, ao mesmo tempo, recebemos essa mesma confiança devido à nossa responsabilidade e habilidade para agir de forma independente;
• Conexão que Transforma 🤝: Nossa cultura é focada em fazer conexões. Fortalecemos nossos vínculos, compartilhamos momentos de diversão e mantemos relações leves e transparentes. Somos claros, objetivos e autênticos, garantindo que a outra pessoa entenda o que queremos comunicar. Através de encantamento, inspiração e energia, proporcionamos uma verdadeira experiência a nossos clientes, parceiros e nossos próprios colaboradores.

Por aqui é assim: Estamos sempre construindo, juntos! 💜