Analista de Customer Success

A vaga disponível compõe a nossa equipe de Customer Success. Essa área da Ploomes é a responsável pela retenção, engajamento e expansão de nossa carteira de clientes. Esses três pontos principais são atingidos por algumas atividades: relacionamento com o cliente, atendimento ao cliente, especialização em nosso produto, expertise no mercado de nossos clientes, entre outros.

Dentro da área de CS, temos alguns "squads", responsáveis por garantir algumas métricas chaves à empresa. A vaga em questão é para o Squad de engajamento do cliente com o software Ploomes, uma área em estruturação que busca pessoas que, além de gostarem de comunicação, tragam um viés estratégico para a otimização dos processos internos e melhoria contínua de processos.

Atendimento ao cliente;

Treinamentos direcionados;

Criação de conteúdo educativo;

Intermediação entre a equipe de produto e a base de clientes.

Comunicação;

Empatia;

Análise estratégica;

Boa escrita;

Remuneração: R$ 3.500,00 CLT

Benefícios: Vale transporte, vale refeição, plano de saúde

Início imediato.

A Ploomes está reinventando os departamentos de vendas de empresas B2B em todo o Brasil, levando eficiência e inteligência através de um sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) altamente robusto, aliado a serviços consultivos baseados em processos consolidados. 

No último ano mais que dobramos de tamanho, e seguimos com planos ambiciosos de crescimento acelerado. Para isso, precisamos contar com pessoas altamente capacitadas e com muita vontade de crescer. 

Em um ambiente dinâmico e muito desafiador, oferecemos a oportunidade de trabalhar ao lado de pessoas incríveis e que querem construir algo grandioso.