Analista de Customer Success Júnior

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜

Buscamos um Customer Success Manager Júnior curioso, analítico e com apetite por tecnologia para crescer junto de uma carteira de clientes. No dia a dia, você vai acompanhar a jornada dos clientes dentro do Ploomes, ajudar a aumentar a adoção e identificar oportunidades de gerar mais valor, sempre com apoio da liderança e do time. É uma posição para quem gosta de entender como o produto resolve o problema do cliente, aprende rápido, se vira com dados e usa IA no dia a dia para trabalhar melhor. Aqui estratégia e mão na massa andam juntas desde o começo: você vai desenvolver as duas coisas ao mesmo tempo, com espaço para evoluir para posições mais sêniores.

• Vontade de unir estratégia e execução: gosta de entender o cliente e também de colocar a mão no produto para resolver o problema.
• Experiência prática com IA: já usou ferramentas de IA para acelerar tarefas, analisar informações ou construir algo, mesmo que em projetos pessoais ou acadêmicos.
• Raciocínio lógico e boa interpretação: consegue decompor um problema, entender causa e efeito e organizar uma solução de forma clara.
• Aprendizagem rápida: absorve produto, ferramentas e contextos novos em pouco tempo e ganha autonomia rápido.
• Perfil analítico: confortável para olhar dados e tirar conclusões simples que orientem a ação.
• Boa comunicação: clareza para falar com clientes e alinhar com o time interno.
• Ao menos uma experiência anterior em Customer Success, atendimento, suporte, operações comerciais ou área correlata.

Diferenciais 🎯

• Projetos próprios feitos com IA (automações, análises, protótipos, agentes, etc.) que você possa mostrar.
• Contato prévio com CRM, processos comerciais ou ferramentas de produtividade.
• Noções de no-code/low-code ou automações (ex.: n8n, integrações via API).
• Interesse em jornada do cliente, metodologias de sucesso ou desenho de processos.
• Familiaridade com planilhas e leitura de dados para apoiar decisões.

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Plano de saúde pet (Guapeco);
• Day Off de Aniversário.

💜 Modelo de contratação:

• Híbrido, 2x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)

Muito prazer, somos a Ploomes: a maior empresa de CRM da América Latina! Criamos a primeira plataforma que uniu CRM, automação de processos e geração de propostas e fizemos isso para centralizar toda a operação comercial, do lead gerado à sua conversão e fidelização, nos tornando o único ambiente de trabalho do vendedor e possibilitando a visão 360º de clientes. Prático, né? 🤗

Nós queremos tornar empresas escaláveis e gerenciáveis a partir da orquestração e automação da jornada dos seus clientes. Convidamos você para fazer parte dessa jornada! 💜

Nossa cultura:

Bateu a curiosidade de saber como é trabalhar na Ploo? Dá uma olhada 🧐:

• Paixão pelo Entendimento 🧠: Não basta apenas conhecer o mercado, o produto e os clientes. É necessário mergulhar de cabeça, questionar os fatos, organizar as ideias e compreender que o controle só pode ser alcançado através do entendimento real.
• Foco no Core 🎯: O "Core" representa a essência de qualquer coisa, a razão pela qual algo foi concebido e o objetivo final de tudo aquilo que fazemos. Direcionamos nossas decisões e esforços com base no Core da Ploomes, com destaque à entrega de sucesso e experiência aos nossos clientes;
• Atitude que Gera Impacto 🤘: Sabemos que a atitude é a chave para gerar impacto. Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos. Acreditamos na autonomia! Concedemos autonomia devido à confiança que temos uns nos outros e, ao mesmo tempo, recebemos essa mesma confiança devido à nossa responsabilidade e habilidade para agir de forma independente;
• Conexão que Transforma 🤝: Nossa cultura é focada em fazer conexões. Fortalecemos nossos vínculos, compartilhamos momentos de diversão e mantemos relações leves e transparentes. Somos claros, objetivos e autênticos, garantindo que a outra pessoa entenda o que queremos comunicar. Através de encantamento, inspiração e energia, proporcionamos uma verdadeira experiência a nossos clientes, parceiros e nossos próprios colaboradores.

Por aqui é assim: Estamos sempre construindo, juntos! 💜