Account Manager Pleno

A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina.

Nosso objetivo é centralizar toda a operação comercial possibilitando a visão 360º dos clientes. 🌎

Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que vão auxiliar o dia a dia do time comercial.

Acreditamos na autonomia, na força das nossas conexões e na atitude que é a chave para gerar o impacto que queremos no mercado. 👊

Valorizamos um ambiente plural e diverso, por isso, candidaturas de pessoas pretas/negras, mulheres, indígenas, pessoas com deficiências, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados são muito bem vindas!

Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time! 💜

Estamos buscando um(a) Account Manager / CS Sales com forte orientação a receita, que será responsável por mapear, identificar, estruturar e negociar oportunidades de expansão dentro da base ativa de clientes.

Essa pessoa atuará de forma estratégica, analisando o uso da solução, entendendo o contexto de negócio dos clientes e transformando dados, relacionamento e oportunidades latentes em UpSell, Cross-Sell e aumento de Share of Wallet.

O foco do papel não é aquisição, mas sim crescimento sustentável da receita via base, trabalhando em parceria com Customer Success.

• Experiência prévia como Account Manager, CS Sales, Expansion, Farmer ou Vendas B2B consultivas;
• Atuação com carteira de clientes ativos, focada em expansão de receita;
• Vivência com modelos SaaS e métricas como NRR, GRR, UpSell, Cross-Sell, Churn, MRR;
• Experiência em negociação comercial e condução de ciclos de venda na base;
• Uso de CRM para gestão de pipeline, forecast e histórico de contas;
• Capacidade analítica para transformar dados em oportunidades comerciais;
• Comunicação clara, objetiva e executiva;
• Perfil consultivo, com habilidade de entender o negócio do cliente além do produto;
• Organização e disciplina para gestão de pipeline e metas;
• Autonomia para conduzir negociações de ponta a ponta.

Diferenciais 🎯

• Vivência prévia em Customer Success com foco em geração de receita, atuando ou tendo atuado em iniciativas de expansão, retenção ou monetização da base de clientes;
• Histórico de participação em processos de expansão de receita na base, como UpSell, Cross-Sell ou renegociações, com capacidade de explicar o racional da oportunidade e o valor gerado ao cliente;
• Conhecimento prático em análise de dados de uso e engajamento, conseguindo interpretar indicadores básicos de saúde do cliente e utilizá-los como insumo para conversas comerciais e estratégicas;
• Experiência prévia atuando com base em modelo de carteira long tail, com alto volume de contas, tickets menores e necessidade de escala, priorização e eficiência na identificação de oportunidades de expansão.

• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Zenklub;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Vale Alimentação/Refeição flexíveis (iFood Benefícios);
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Mobilidade;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Plano de saúde Pet (Guapeco).

💜 Modelo de contratação:

• Híbrido, 2x por semana presencial. (Nosso escritório fica em Pinheiros, ZO de São Paulo!)

Muito prazer, somos a Ploomes: a maior empresa de CRM da América Latina! Criamos a primeira plataforma que uniu CRM, automação de processos e geração de propostas e fizemos isso para centralizar toda a operação comercial, do lead gerado à sua conversão e fidelização, nos tornando o único ambiente de trabalho do vendedor e possibilitando a visão 360º de clientes. Prático, né? 🤗

Nós queremos tornar empresas escaláveis e gerenciáveis a partir da orquestração e automação da jornada dos seus clientes. Convidamos você para fazer parte dessa jornada! 💜

Nossa cultura:

Bateu a curiosidade de saber como é trabalhar na Ploo? Dá uma olhada 🧐:

• Paixão pelo Entendimento 🧠: Não basta apenas conhecer o mercado, o produto e os clientes. É necessário mergulhar de cabeça, questionar os fatos, organizar as ideias e compreender que o controle só pode ser alcançado através do entendimento real.
• Foco no Core 🎯: O "Core" representa a essência de qualquer coisa, a razão pela qual algo foi concebido e o objetivo final de tudo aquilo que fazemos. Direcionamos nossas decisões e esforços com base no Core da Ploomes, com destaque à entrega de sucesso e experiência aos nossos clientes;
• Atitude que Gera Impacto 🤘: Sabemos que a atitude é a chave para gerar impacto. Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos. Acreditamos na autonomia! Concedemos autonomia devido à confiança que temos uns nos outros e, ao mesmo tempo, recebemos essa mesma confiança devido à nossa responsabilidade e habilidade para agir de forma independente;
• Conexão que Transforma 🤝: Nossa cultura é focada em fazer conexões. Fortalecemos nossos vínculos, compartilhamos momentos de diversão e mantemos relações leves e transparentes. Somos claros, objetivos e autênticos, garantindo que a outra pessoa entenda o que queremos comunicar. Através de encantamento, inspiração e energia, proporcionamos uma verdadeira experiência a nossos clientes, parceiros e nossos próprios colaboradores.

Por aqui é assim: Estamos sempre construindo, juntos! 💜