Jovem Aprendiz - Helpdesk (Suporte Técnico)

Hey, você 👋🏽

Quer fazer parte da maior empresa de CRM da América Latina?

Essa é a sua oportunidade!🎉🚀

Insaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicados!

Se você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo Ploomer!

🔍 Foco tanto na qualidade da entrega quanto nos prazos.

👩🏾‍🏫 Autonomia por natureza: caça respostas e toma as decisões pensando sempre no melhor para a empresa, sem esperar por uma decisão top-down para isso.

🙋🏼‍♂️ Espírito empreendedor: pensa e age como um líder, sempre focando em estruturação da sua própria área.

👨‍🏫 Atividades do dia a dia:

● Atender às solicitações de suporte técnico e-mail, chat ou pessoalmente, identificando, registrando e solucionando problemas dos usuários.

● Realizar diagnósticos de problemas de hardware, software e redes.

● Configurar, instalar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos.

● Realizar manutenção preventiva, como aplicação de patches de segurança e atualizações de software.

● Fornecer treinamento básico aos usuários para melhorar a compreensão do uso de sistemas e tecnologias.

● Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico e propor soluções eficientes.

🧐 Procuramos pessoas que possuem:

● Habilidades de solução de problemas e capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.

● Boa comunicação verbal e escrita.

● Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.

🏃‍♂️ Saem na frente aquelas que possuem:

● Conhecimento no pacote office.

● Experiência prévia em suporte técnico ou função semelhante.

● Familiaridade com hardware de computadores, como desktops, laptops e periféricos.

👀 Informações sobre a vaga:

● Plano de saúde e odontológico;

● Seguro de vida;

● Ajuda de custo;

● Day off;

● Plano de carreira.

💜 Modelo de contratação:

● Presencial, 3x por semana na empresa e 2x por semana no curso de "Jovem Aprendiz"

Muito prazer, somos a Ploomes: a maior empresa de CRM da América Latina! Criamos a primeira plataforma que uniu CRM, automação de processos e geração de propostas e fizemos isso para centralizar toda a operação comercial, do lead gerado à sua conversão e fidelização, nos tornando o único ambiente de trabalho do vendedor e possibilitando a visão 360º de clientes. Prático, né? 🤗

Nós queremos tornar empresas escaláveis e gerenciáveis a partir da orquestração e automação da jornada dos seus clientes. Convidamos você para fazer parte dessa jornada! 💜

Nossa cultura:

Bateu a curiosidade de saber como é trabalhar na Ploo? Dá uma olhada 🧐:

• Paixão pelo Entendimento 🧠: Não basta apenas conhecer o mercado, o produto e os clientes. É necessário mergulhar de cabeça, questionar os fatos, organizar as ideias e compreender que o controle só pode ser alcançado através do entendimento real.
• Foco no Core 🎯: O "Core" representa a essência de qualquer coisa, a razão pela qual algo foi concebido e o objetivo final de tudo aquilo que fazemos. Direcionamos nossas decisões e esforços com base no Core da Ploomes, com destaque à entrega de sucesso e experiência aos nossos clientes;
• Atitude que Gera Impacto 🤘: Sabemos que a atitude é a chave para gerar impacto. Assim, assumimos a responsabilidade pelos nossos erros e agimos de forma proativa para minimizar seus impactos. Acreditamos na autonomia! Concedemos autonomia devido à confiança que temos uns nos outros e, ao mesmo tempo, recebemos essa mesma confiança devido à nossa responsabilidade e habilidade para agir de forma independente;
• Conexão que Transforma 🤝: Nossa cultura é focada em fazer conexões. Fortalecemos nossos vínculos, compartilhamos momentos de diversão e mantemos relações leves e transparentes. Somos claros, objetivos e autênticos, garantindo que a outra pessoa entenda o que queremos comunicar. Através de encantamento, inspiração e energia, proporcionamos uma verdadeira experiência a nossos clientes, parceiros e nossos próprios colaboradores.

Por aqui é assim: Estamos sempre construindo, juntos! 💜